Вам необходимо прибыть в Речной порт заранее, чтобы комфортно и без спешки пройти регистрацию на борт, которая обычно начинается за 1,5 — 2 часа до отправления теплохода в круиз. В некоторых городах России и в некоторых случаях, регистрация на рейс может начинаться позже. Дождитесь прибытия корабля в порт. За сутки до начала круиза с Вами свяжется специалист и уточнит информацию по времени и месту отправления.

Для регистрации Вам необходимо предъявить оригинал документа удостоверяющего личность (паспорт, для детей — свидетельство о рождении) и электронную путевку.

Электронная путевка доступна для скачивания в Личном кабинете после 100% оплаты круиза. Это официальный документ, подтверждающий вашу покупку, как в электронном, так и в печатном виде.

Во время регистрации Вы получаете ключ от Вашей каюты (ключ, карточка), номер столика в ресторане, где будет проходить завтрак, обед и ужин, а так же информационные буклеты и ознакомительные листы с программой вашего круиза и распорядка дня. Заботливые стюарды проводят Вас в вашу каюту и помогут с транспортировкой багажа.

Примерное расписание дня во время путешествия:

• подъем в 7 утра, проведение утренней зарядки
• с 8 до 10 приглашение на завтрак в одну или две смены
• в час или два по полудню обед
• 19-20 часов вечера — ужин

О времени проведения всех остальных мероприятий вас будут отдельно уведомлять. В 23:00 обычно уже заканчиваются все мероприятия и закрываются бары. Находиться в других доступных общественных местах можно, не мешая другим пассажирам. После 23:00, как правило, шуметь на теплоходе запрещено. Курить можно только в специально отведенных местах.

Расписание дня и время проведения мероприятий на борту может быть изменено по решению администрации круиза.

Питание организовано в одном из ресторанов теплохода.

Помимо основных ресторанов, на всех теплоходах имеется несколько баров, где можно приобрести алкогольные и безалкогольные напитки, закуски или заказать блюда из меню. Все это не входит в стоимость круиза и оплачивается пассажирами самостоятельно. Если вы хотите взять с собой что-то из продуктов или напитков, убедитесь, что в каюте имеется холодильник. У круизных компаний нет запретов на какую-либо продукцию, которую можно пронести на борт теплохода, основное правило — не употреблять продукцию в общественных помещениях и зонах, в своей же каюте вы хозяин.

В состав обслуживающего персонала каждого теплохода входит специальная арт-группа, обеспечивающая проведение развлекательных мероприятий во время круиза. В ходе круиза Вас ждет насыщенная развлекательная программа, составленная таким образом, что каждый найдет себе развлечение по душе. Во время стоянок, Вас ждут увлекательные экскурсии. На «зеленых стоянках» — купание, подвижные игры и конкурсы. Если Вы проснулись рано, начните день с утренней гимнастики, которую проведет спортивный инструктор. В течении дня запланированы различные соревнования, викторины, турниры, танцклассы, мастер-классы от метрдотеля и шев-повара. Для детей и взрослых – специальные анимационные программы. Вечером Вас ждет программа с участием профессиональных эстрадных музыкантов. Доброй традицией стало проведение на борту теплоходов концертов классической и жанровой музыки в исполнении профессиональных музыкантов. Для любителей кино организована программа видеопоказа. Методист по радио расскажет о маршруте и составит интересные радиопрограммы.

На борту теплохода производится безналичный расчёт, но в некоторых случаях потребуются наличные средства (например, для оплаты экскурсий и т.д.) Поэтому мы советуем иметь при себе как наличные средства, так и банковские карты.

В экстренных случаях на борту теплохода судовой медик бесплатно оказывает первую неотложную медицинскую помощь. В случае заболевания туриста во время круиза (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), турист обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. Все туристы должны иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования. Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, поездка на теплоходе не рекомендуется. Диетическое питание предусмострено только на теплоходах, работающих в статусе пансионата или санатория (статус теплохода уточнять при покупке тура). Теплоход, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. Если хроническое или инфекционное заболевание туриста угрожает здоровью других туристов или членов экипажа, и турист не сообщил о своем заболевании сотрудникам Туроператора, он может быть снят с борта теплохода в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания.

Во время большинства стоянок вы сможете отправиться на экскурсию или, если это зеленая стоянка, отдохнуть на пляже, прокатиться на велосипеде, погулять по берегу и купить свежие овощи и фрукты. Во многих городах вы можете выбрать одну из нескольких экскурсий, решив что вам интереснее или приобрести дополнительную.

На текущий момент все теплоходы следуют расписанию, утвержденному за несколько месяцев до старта первых круизов. Никаких изменений для ближайших круизов операторы не анонсировали. Оперативные корректировки во время круиза допускаются по указаниям диспетчеров, например, для соблюдения мер безопасности при неблагоприятных погодных условиях. Однако обычно это не приводит к большим задержкам в движении теплохода, отмене остановок и т.п.

Зеленая стоянка — остановка теплохода у причала вне городской черты, в живописном месте на природе. Как правило, такие стоянки очень запоминаются туристам. Зеленые стоянки возможны только в специально оборудованных местах с причалом или дебаркадером, сертифицированным РечИнспекцией, пожарной инспекцией и другими органами контроля. Таких мест на реках России не так много: Хвойный Бор и Солнечная Поляна на Пестовском водохранилище в Подмосковье, Сосенки на Волге в районе Кимр, Ирма, Мандроги, Свирьстрой, Пеллотсари на Волго-Балте, Винновка в районе Самарской луки, Усовка под Саратовом, Никольское между Волгоградом и Астраханью, Ильевка на Волго-Доне, Сергеевка на Белой и некоторые другие.

На борту теплоходов есть специальные детские комнаты или выделяется общественное помещения для проведения досуга для детей, в которых в течение дня профессиональный воспитатель занимается досугом детей. Они могут играть, лепить, рисовать, устраивать конкурсы и турниры в компании своих сверстников. Что может быть лучше? Помимо воспитателя, профессиональные аниматоры организуют специальные детские программы и привлекут детей к участию. В компании предусмотрены рейсы, на которые предоставляются специальные тарифы для школьников. Уточняйте информацию у менеджеров.

Сервисное обслуживание кают включает в себя ежедневную уборку утром во время завтрака или экскурсии. Кроме того, туристу полагается комплект постельного белья, смена которого производится в соответствии с установленными санитарными нормами 1 раз в неделю, полотенце и средства гигиены.

Охраняемой стоянки на причалах в Москве и Санкт-Петербурге нет. Проезд транспортных средств к теплоходу ограничен администрацией речных вокзалов. Как правило, Въезд на территорию речного вокзала платный.